Cette page permet à chaque organisation de personnaliser les informations de support affichées dans Zebrix Control.

Cette page est accessible depuis :

Administration → Organisation → Informations support de l'organisation

Centraliser les informations de support propres à votre organisation afin de :

• Afficher les horaires d’ouverture
• Indiquer les coordonnées (téléphone, e-mail, portail de ticketing)
• Définir le processus d’ouverture de ticket
• Orienter correctement les utilisateurs en cas de besoin

Vous pouvez modifier librement le contenu affiché.

Le contenu accepte la mise en forme (titres, listes, liens, etc.) afin d’organiser clairement les informations.

Les informations configurées ici sont visibles par les utilisateurs de votre organisation via :

1. Le menu en haut à droite de l’interface (cliquez sur votre prénom / nom)
2. Sélectionnez À propos

La section À propos affichera alors :

• Les informations de support personnalisées de votre organisation
• Les informations relatives à l’application
• Les informations de diagnostic

En plus des coordonnées de support, la page À propos affiche également :

• La version de l’application (Tag)
• La date et l’heure de mise en ligne (Build timestamp)

Ces éléments permettent d’identifier précisément la version utilisée.

Des informations techniques utiles au support sont également affichées, notamment :

• Le système d’exploitation (OS)
• Le type d’accès (browser)
• Le navigateur utilisé
• La version du navigateur
• Le User Agent complet

Ces données facilitent le diagnostic et le troubleshooting lors d’un contact avec le support.

Les informations configurées ici :

• Sont propres à votre organisation
• Peuvent être modifiées à tout moment
• S’appliquent immédiatement après enregistrement

Nous recommandons d’indiquer :

• Les horaires précis (avec gestion des jours fériés)
• Un canal prioritaire pour les incidents critiques
• Le lien direct vers le portail de ticketing
• Les informations nécessaires à fournir lors de l’ouverture d’un ticket (ID équipement, salle, etc.)

💡 Cette page vous permet d’adapter Zebrix Control à votre organisation et à votre processus interne de support.